為增強職工凝聚力，提升專業(yè)技能與服務水平，6月20日泰安公交隆重舉行“公交大講堂”宣講活動開班儀式。公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理徐躍出席儀式并講話。會議由黨委委員、監(jiān)事會主席、工會主席高曉文主持。
首先，徐躍為開班儀式致辭。他在講話中充分肯定了公司全體職工在運營服務、安全生產(chǎn)、團隊建設、創(chuàng)新發(fā)展等方面取得的成效，特別強調(diào)了在交通集團的堅強領導和全體公交職工的共同努力下，公司采取的一系列降本增效、開源節(jié)流措施取得顯著成果。他指出，“公交大講堂”是總結經(jīng)驗、堅定信心的重要平臺，全體職工要以此次活動為契機，持續(xù)深化文明服務，始終堅守安全底線，提升團隊整體素質(zhì)，推動公交轉型升級，凝聚企業(yè)發(fā)展合力，以更飽滿的熱情、更昂揚的斗志和更務實的作風，積極投身公司未來各項工作。
隨后，“公交大講堂”宣講團成員代表結合一線工作實際，分享運營服務經(jīng)驗與安全管理心得，展現(xiàn)基層團隊奮斗風采。第一分公司張南南以10路公交線路為例，講述復雜路況下安全駕駛及熱心服務乘客的故事，詮釋公交駕駛員的責任與愛心；第二分公司趙麗華分享26路駕駛中，以火車站“右拐必停”、校園周邊“雙重警戒”、市集站臺“三秒等待” 等細節(jié)堅守安全，同時注重服務優(yōu)化與節(jié)能降耗；第三分公司趙云霄以“方向盤上的責任與溫度”為主題，分享作為線路安全員兼駕駛員在安全駕駛和乘客服務中的實踐，強調(diào)扛起責任、踐行工匠精神、心系企業(yè)的主人翁意識；第四分公司吳林芳作為40路駕駛員，通過具體案例探討安全駕駛與文明服務的辯證關系，強調(diào)二者相輔相成的重要性；第五分公司王明以“手握方向盤，安全記心間”為核心，分享安全駕駛從心出發(fā)、防御性駕駛技巧、出車前“兩查三防”機制及樹牢主人翁意識的實踐經(jīng)驗；第六分公司宋旭圍繞“安全駕駛”，從領悟深層意義、把握實踐要點、錘煉職業(yè)素養(yǎng)、凝聚全員力量四個維度，結合新時代產(chǎn)業(yè)工人思想建設要求與公司業(yè)務規(guī)范，系統(tǒng)闡述筑牢安全防線的實施路徑。此外，綜合部魏雙聚焦服務規(guī)范與投訴處理技巧，強調(diào)日常工作以“六零”精致服務標準為指引，從規(guī)范服務用語、關注乘客需求、保持車廂整潔、妥善處置突發(fā)情況等方面提升服務質(zhì)量，有效降低投訴率。
活動結束后，職工反響熱烈，紛紛表示將把所學經(jīng)驗轉化為工作實踐。此次“公交大講堂”的成功舉辦，不僅提升了職工專業(yè)素養(yǎng)，明晰了公司發(fā)展方向，更增強了職工認同感與歸屬感，為推動公司高質(zhì)量發(fā)展凝聚了強大合力。
公司領導班子成員、各單位負責人及營運分公司駕駛員代表參加儀式。
